Вопросы и ответы

Общие вопросы

Это ежемесячная абонентская плата клиента. Эта стоимость включает:

  • Круглосуточный Мониторинг сигнализации охранной системы
  • Минимальное время реагирования
    • Экипажи прибывают на место по сигналу тревоги
    • Пресекают противоправные действия
    • Обеспечивают охрану объекта
  • Неограниченное количество выездов вооруженных экипажей
  • Постовая охрана при инциденте
  • Выделенные группы реагирования
  • Гарантия на оборудование
  • Гарантированное техническое обслуживание
  • Обучение использованию сигнализацией
  • Круглосуточная горячая линия
  • SMS оповещение по событиям
Мы предоставляем отчет о постановке и снятии объекта с охраны за определенный период времени, в том числе, во время отсутствия клиента. Кроме того, мы предлагаем услугу «SMS-уведомление», с которой клиент получает оповещения на мобильный телефон при каждом снятии или постановке объекта на охрану.
Также вы можете подключить приложение «Личный кабинет ОТИС» и получать полную информацию о состоянии вашего объекта онлайн.
При заключении договора клиент заполняет анкету , где указывает доверенных лиц с распределением приоритетов и ответственности. Если операторы не дозвонились первому из них, обзвон продолжается по списку вниз.

Получив тревожный сигнал, группа быстрого реагирования приезжает на место и осматривает охраняемый объект на предмет возможного проникновения. Если есть факты, свидетельствующие о проникновении (например, следы взлома двери или окна), группа блокирует выходы и оповещает соответствующее доверенное лицо, которое и принимает дальнейшие решения. Клиенту следует заранее позаботиться о наличии ключей у доверенных лиц.

На случай, если нападение произошло в момент, когда объект снят с охраны, и клиент находится непосредственно в помещении, предусмотрена тревожная кнопка. Это средство сигнализации, позволяющее вручную подать сигнал тревоги. Кнопка может быть стационарной, либо располагаться на переносном брелке.

В состав каждой мобильной группы оперативного реагирования (МГОР) входят 2 или 3 высококвалифицированных сотрудника охраны, в том числе:

  • старший экипажа, Реагирование КУЗЕТ ОТИС
  • охранник-водитель,
  • охранник-стрелок.

Сотрудники группы экипированы средствами индивидуальной защиты, спецсредствами и средствами связи, вооружены служебно-штатным огнестрельным короткоствольным оружием.
В распоряжении каждой МГОР находятся транспортные средства, оборудованные спецсигналами, средствами радиосвязи, системой навигации GPS. Действия экипажей круглосуточно координируются пультовыми диспетчерами и контролируются оперативными дежурными, посредством мобильной, транкинговой и радио-связи.

Время реагирования прописывается в вашем договоре на мониторинг средств сигнализации.
В черте города скорость реагирования 8-10 минут. Это максимальное время реагирования с учетом пробок и неблагоприятных погодных условий.

Наши экипажи точно знают маршрут до вашего объекта и находятся рядом. Экипажи КУЗЕТ рассредоточены по городу, на каждый экипаж выделен участок.

Вам необходимо обратиться к вашему менеджеру и написать заявление на временное приостановление мониторинга.

Да. Вам необходимо подать заявку на доблокировку. Наши специалисты приедут к вам и подберут оптимальную комплектацию оборудования.

Наше оборудование оснащено резервными источниками питания. Сигнализация будет работать, а на централизованный пульт наблюдения поступит информация об отключении электроэнергии. А операторы нашего пульта сообщат вам об этом.

Да. Мы устанавливаем оборудование в любое удобное для вас время, в том числе, в субботу.

Компания «ОТИС» несет материальную ответственность согласно заключенному договору на мониторинг.
Помимо этого компания «ОТИС» страхует движимое имущество клиентов* на сумму до 1 000 000 тенге для физических лиц и до 1 500 000 тенге для юридических лиц без увеличения абонентской платы.
* страхование движимого имущества оформляется для клиентов подключенных на мониторинг по тарифу «Стандартный».

Если дома находятся небольшие домашние животные, то датчики системы комплектуются специальными линзами, которые исключают срабатывание сигнализации на домашних животных, если они находятся на высоте менее 40 см от пола. Если животное крупное или перемещается выше указанной высоты (лазает по шкафам, диванам, столам и т.д.), то рекомендуется закрыть питомца в отдельной комнате, в которой отсутствуют датчики движения, чтобы избежать ложных тревог системы безопасности.

Да. Специалисты компании могут подключить уже имеющуюся в вашем доме охранную и тревожную сигнализацию к нашему централизованному пульту наблюдения. Эта услуга — бесплатна.

Оплатить услуги можно через кассу в нашем офисе, через рассчетно-кассовые отделения банков или через интернет. С полным перечнем способов оплаты можно ознакомиться в разделе Способы оплаты


Вам необходимо подать заявку на вызов техника.
Вызов техника бесплатен. Вам необходимо будет приобрести батарейки и наш техник их заменит.

Установка сигнализации в квартире займет не более 3х часов.
Продолжительность установки сигнализации в частных домах и на бизнес-объетах необходимо уточнять после первичного осмотра объекта нашим инженером.
Удобное время монтажа оговаривается заранее.

Да, мы можем спроектировать и установить любой тип сигнализации с подключением на централизованный или автономный (клиентский) пульт наблюдения.