Телефон в Алматы+7 (727) 2 58 11 55
+7 (727) 2 58 11 55

Техническая поддержка

24 часа в сутки и 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, наши специалисты окажут вам техническую поддержку, проконсультируют по вопросам использования охранных систем ОТИС, примут заявку на вызов специалиста для устранения неполадок оборудования. Мы устраним неисправности в кратчайшие сроки.

Техническая поддержка охранных систем ОТИС – это:

  • Гарантия на оборудование
  • Гарантированное техническое обслуживание
  • Обучение использованию сигнализацией
  • Круглосуточная горячая линия
  • SMS оповещение по событиям
Подробнее

У нас крупная компания со своей службой безопасности. Можно ли установить сигнализацию и завести ее оповещение на наше оборудование?

Да, мы можем спроектировать и установить любой тип сигнализации с подключением на централизованный или автономный (клиентский) пульт наблюдения.

Подробнее

Документы и Договор публичной оферты

Договор публичной оферты ОТИС

Скачать файл: dogovor-publichnoj-oferty-otis.pdf [835.42 Kb] (cкачиваний: 109)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-oferty-otis.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО KUZET PRIME

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-kuzet-prime.pdf [183.45 Kb] (cкачиваний: 50)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-kuzet-prime.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО ОТИС Оберег

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-obereg.pdf [180.48 Kb] (cкачиваний: 47)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-obereg.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО Семей Сокол

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-semej-sokol.pdf [180.46 Kb] (cкачиваний: 48)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-semej-sokol.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО Охранное Агенство Тефида

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-ohrannoe-agenstvo-tefida.pdf [180.5 Kb] (cкачиваний: 45)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-ohrannoe-agenstvo-tefida.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО TУМАР МОНИТОРИНГ

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-tumar-monitoring.pdf [180.48 Kb] (cкачиваний: 48)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-tumar-monitoring.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО ОТИС Мониторинг

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-monitoring.pdf [180.46 Kb] (cкачиваний: 48)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-monitoring.pdf
 


Договор публичной аферты ОТИС Тумар

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-otis-tumar.pdf [180.46 Kb] (cкачиваний: 42)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-otis-tumar.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО OTIS PARTNERSHIP

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-partnership.pdf [182.46 Kb] (cкачиваний: 43)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-partnership.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО ОТИС РИТЕЙЛ

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-ritejl.pdf [180.8 Kb] (cкачиваний: 44)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-otis-ritejl.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО EAST МОНИТОРИНГ

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-east-monitoring.pdf [181.21 Kb] (cкачиваний: 44)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-east-monitoring.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО NORD МОНИТОРИНГ

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-nord-monitoring.pdf [181.83 Kb] (cкачиваний: 44)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-nord-monitoring.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО WEST МОНИТОРИНГ

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-west-monitoring.pdf [181.98 Kb] (cкачиваний: 46)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-west-monitoring.pdf
 


Договор публичной аферты ТОО Тумар Алматы

Скачать файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-tumar-almaty.pdf [180.48 Kb] (cкачиваний: 47)
Посмотреть онлайн файл: dogovor-publichnoj-aferty-too-tumar-almaty.pdf
 

Подробнее

Памятка по оплате

Компания «ОТИС» доводит до вашего сведения, что для непрерывного получения услуг охранного мониторинга необходимо своевременно вносить абонентскую плату. Условиями договора предусмотрен авансовый метод оплаты, т.е. платеж должен быть совершен не позднее, чем за 15 дней до начала оплачиваемого периода.

Первый платеж вносится в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления договора в силу.

Например:
  •  Договор с 7 апреля. Оплата за апрель = аб.плата/30х(30-6). Оплата за май производится не позднее 15 апреля.
  • Договор с 17 мая. Оплата за май = аб.плата/31х(31-16) + оплата за полный месяц июнь

Если договор заключен не 1 числа месяца, оплата за неполный месяц рассчитывается пропорционально количеству охраняемых календарных дней.

Также напоминаем вам о том, что в случае просрочке платежа более 5 (пяти) дней компания «ОТИС» вправе без какого-либо уведомления отключить объект от сети радиомониторинга, приостановить оказание всех или отдельных услуг по Договору. Договор/оказание услуг могут быть возобновлены, а объект вновь подключен только после полной оплаты клиентом задолженности.

В случае если на какой-то период услуги охранного мониторинга Вам не требуются, Вы можете приостановить действие договора, предоставив письменное заявление в офис компании «ОТИС» не позднее чем за 15 календарных дней от даты отключения. До момента приостановки не должно быть задолженности.

При подключении Вам необходимо также предоставить письменное заявление в офис компании «ОТИС».

Если Вы хотите получить консультацию по вопросам переоформления договора, внесения изменений в список доверенных лиц и порядок оповещения, а также справку по оплате услуг Вы можете обратиться в наши офисы.

Подробнее

Справочник абонента

Получить консультацию по вопросам, связанным с эксплуатацией системы безопасности «ОТИС» (система не ставится под охрану или не снимается с охраны, клавиатура подает звуковые сигналы, у Вас есть сомнения в работоспособности системы), а также вызвать техническую помощь, Вы можете, позвонив в Круглосуточный диспетчерский пульт охраны «ОТИС» по телефонам:

  • в Алматы +7 (727) 259 88 80, 271 02 74, +7 701 714 96 22, +7 777 401 00 25, +7 700 471 55 38 (круглосуточно)
  • в Астане +7 (7172) 59 88 80, +7 (7172) 955 665, +7 (7172) 955 667, +7 (7172) 96 32 70, 96 32 71, +7 701 951 10 70 (круглосуточно)
  • в Усть-Каменогорске +7 (7232) 59 88 80, +7 (7232)  26 72 68, +7 701 082 48 46, +7 771 746 01 89 (круглосуточно), +7 (7232)  76 20 65 (техническая служба, с 9 до 18 ч.)
  • в Таразе +7 (7262) 59 88 80,  + 7 (7262) 55 52 02, +7 701 714 96 22, +7 777 401 00 25 (круглосуточно)
  • в Шымкенте +7 (7252) 59 88 80, +7 (7252) 39 59 38, +7 701 714 96 22, +7 777 401 00 25 (круглосуточно)
  • в Актау, Актобе, Атырау, Уральске 59 88 80, +7 701 714 96 22, +7 777 401 00 25 (круглосуточно)
  • в Караганде, Костанае, Павлодаре 59 88 80, +7 (7232)  26 72 68, +7 701 082 48 46, +7 771 746 01 89 (круглосуточно)
  • в Кызылорде – +7 (7242) 59 88 80, +7 701 714 96 22, +7 777 401 00 25 (круглосуточно)
  • в Рудном – +7 (71431) 3 99 88, +7 (7232)  26 72 68, +7 701 082 48 46, +7 771 746 01 89 (круглосуточно)

Получить консультацию по вопросам переоформления договоров, внесения изменений в список доверенных лиц и порядок оповещения, навести справки по оплате услуг, Вы можете, позвонив в отдел по работе с клиентами по телефонам:

  • в Алматы +7 (727) 2 588 393
  • в Астане +7 (7172) 588 393
  • в Актобе +7 (7132) 588393
  • в Караганде +7 (7212) 588 393
  • в Костанае +7 (7142) 588 393
  • в Павлодаре +7 (7182) 588 393
  • в Усть-Каменогорске +7 (7232) 588 393
  • в Таразе + 7 (7262) 588 393
  • в Шымкенте +7 (7252) 588 393

За ложный вызов, произошедший в результате нарушения правил эксплуатации оборудования или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, взимается неустойка в размере 1 МРП.

Подробнее

Инструкции пользователя

В данном разделе вы межете скачать инструкции ТОО «ОТИС» по постановке и снятию объекта с мониторинга в автоматическом режиме и в режиме PROXIMITY

Напоминаем Вам о необходимости замены батареек в радиодатчиках (беспроводных) не реже 1 раза в 2 года.

10-и зонная светодиодная клавиатура MG10LED

Скачать файл: 10-i-zonnaja-svetodiodnaja-klaviatura-mg10led.doc [149.5 Kb] (cкачиваний: 63)
Посмотреть онлайн файл: 10-i-zonnaja-svetodiodnaja-klaviatura-mg10led.doc
 


светодиодная клавиатура SPECTRA

Скачать файл: svetodiodnaja-klaviatura-spectra.doc [71 Kb] (cкачиваний: 56)
Посмотреть онлайн файл: svetodiodnaja-klaviatura-spectra.doc
 


Инструкция ТОО ОТИС по постановке и снятию объекта с мониторинга в режиме PROXIMITY

Скачать файл: instrukcija-too-otis-po-postanovke-i-snjatiju-obekta-s-monitoringa-v-rezhime-proximity.doc [58 Kb] (cкачиваний: 70)
Посмотреть онлайн файл: instrukcija-too-otis-po-postanovke-i-snjatiju-obekta-s-monitoringa-v-rezhime-proximity.doc
 


32-х зонная светодиодная клавиатура MG32LED

Скачать файл: 32-h-zonnaja-svetodiodnaja-klaviatura-mg32led.doc [265 Kb] (cкачиваний: 48)
Посмотреть онлайн файл: 32-h-zonnaja-svetodiodnaja-klaviatura-mg32led.doc
 


светодиодная клавиатура ПУЛЕМ

Скачать файл: svetodiodnaja-klaviatura-pulem.doc [370 Kb] (cкачиваний: 52)
Посмотреть онлайн файл: svetodiodnaja-klaviatura-pulem.doc
 

Подробнее

Приложение "OTIS Security"


 


Мобильное приложение "OTIS Security"!

Только для клиентов Компании «ОТИС»



Теперь вам не нужно подключать платную услугу «СМС оповещение»
Вы можете установить мобильное приложение "OTIS Security" и следить состоянием Ваших объектов совершенно бесплатно!

Приложение позволяет:
  • просматривать список объектов и их состояние (на сигнализации, снято с сигнализации, тревога);
  • просматривать ленту событий: тревоги, снятия и постановки объекта на охрану;
  • просматривать и дополнять список доверенных лиц;
  • отправить заявку на вызов техника, доблокировку объекта, подключение дополнительной услуги.

Вы можете скачать приложение "OTIS Security" в PlayMarket для Android и в AppStore для iOS.

Технические требования к мобильным устройствам под управлением Android:
  • Версия операционной системы не ниже 6.0

Технические требования к мобильным устройствам под управлением IOS (iPhone,iPad): 
  • Версия операционной системы не ниже 12.0. Настоятельно рекомендуем проверить версии операционной системы и ни в коем случае не устанавливать новую версию iOS, если телефон  предложит установить тили обновить ее. Если все-таки решитесь обновить iOS, то обязательно сделайте копию контактов, фото, видео и других файлов.

Если у Вас телефон соответствует требованиям, но приложение все равно не работает, то просим отправить нам модель телефона и описание возникающей ошибки.

Для получения доступа к личному кабинету
  • Найдите в PlayMarket или AppleStore приложение по следующему ключевому слову: "OTIS Security" и установите приложение
  • -физическим лицам необходимо подойти с удостоверением личности в офис и написать письменное заявление
  • юридическим лицам необходимо написать официальное письмо со списком лиц, которым необходимо дать доступ со следующими данными: ФИО, номер сотового, адрес объекта, вид доступа (полный, финансы, охранные события)

Ссылка для скачивания приложения в AppStore:

https://apps.apple.com/us/app/otis-security/id6443658534?platform=iphone

Ссылка для скачивания приложения в Play Market:

https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.otisdevteam.otis_security

Подробнее по телефонам:

В Алматы: 2 588 393
В Астане, Усть-Каменогрске, Шымкенте, Таразе, Актобе, Караганде, Костанае, Павлодаре: 588 393
What'sApp: +7 701 2 588 393, +7 707 2 588 393


Подробнее

Как работает система

Подробнее

Амнистия в честь 25-летия независимости Республики Казахстан

7 декабря 2016 г. в ходе пленарного заседания мажилис одобрил проект закона «Об амнистии в связи с 25-летием независимости Республики Казахстан». 9 декабря 2016 г. депутаты сената парламента Казахстана приняли закон о проведении амнистии. Таким образом, закон считается принятым и направлен на подпись президенту. В Казахстане это девятая амнистия со времен объявления независимости страны.


Под действие амнистии могут попасть около 28 тысяч человек. Амнистия распространится на 4 группы:

1.    Осужденные за нетяжкие преступления – выйдут из колонии, их 1500 человек. Среди них есть и социально-уязвимые, но эти 1500 полную свободу не получат – 80 процентам из них назначат другое наказание, не связанное с лишением свободы, и они будут под постоянным контролем служб пробации.

2.    Отбывающие наказание, не находясь в колонии - 11 тысяч человек, чья свобода ограничена, они привлечены к исправительным работам, должны уплатить штрафы. Фактически эти люди находятся дома, их предлагают освободить наказания.

3.    Осужденные за тяжкие и особо тяжкие преступления – получат возможность сократить не отбытый срок наполовину, либо на четверть, либо на одну пятую часть. Социально-уязвимый отбывающий срок за тяжкое преступление - сможет наполовину сократить свой срок, за особо тяжкое преступление – на 1/5 часть. Если кто-то отбывает срок за тяжкое преступление, но ущерб погасил, то его не отбытый срок предлагаем сократить на четверть.

4.    Граждане, находящиеся под следствием или чьи дела находятся на рассмотрении в суде, а также социально-уязвимые, которые совершили преступления небольшой тяжести - 2 300 человек подпадут под амнистию, если их деяния являются уголовными проступкам, либо преступлениями небольшой тяжести. В отношении них дела будут прекращены, если они сами дадут согласие на это, так как дела будут прекращены по не реабилитирующим основаниям.


В целом, амнистия может затронуть около 28 тысяч человек, но лишь 1,5 тысячи из них выйдут реально из колонии. При этом из этих 1,5 тысяч 80% будут под контролем служб пробации. Остальным либо сократят сроки, если погасят ущерб, либо прекратят дело. Если они дадут согласие на прекращение по такому основанию.


Амнистия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на: террористов, экстремистов, педофилов, убийц, наркосбытчиков, осужденных за изнасилование, за пытки, рецидивистов, лишенных свободы пожизненно, совершивших (преступление) в преступных группах и так далее.


В настоящее время содержание одного человека в колонии обходится государству в год примерно в 776 тысяч тенге. Освобождение из мест заключения 1 500 человек позволит государству сэкономить 1 миллиард 164 миллионов тенге.


Заместитель Генерального прокурора РК Иоган Меркель отметил, что эта амнистия отличается от прошлых тем, что в прежнем Уголовном кодексе РК не было возможности применять амнистию в отношении лиц, которые совершили тяжкие и особо тяжкие преступления.


Для справки:

Социально-уязвимые - это несовершеннолетние, беременные женщины, женщины, имеющие несовершеннолетних детей или детей-инвалидов, инвалиды всех групп, женщины, которым 50 лет либо старше, мужчины, которым 60 лет и старше, участники войны и так далее.


Подготовлено по материалам:

https://vlast.kz/novosti/20685-provedenie-amnistii-v-kazahstane-odobril-mazilis.html
https://vlast.kz/novosti/20607-okolo-30-tysac-celovek-popadut-pod-amnistiu-v-kazahstane.html
https://www.zakon.kz/4832360-merkel-pod-amnistiju-popadajut-okolo-30.html
https://www.nur.kz/1339326-skolko-kazakhstan-sekonomit-na-amnis.html

Подробнее